Embora ainda não dominem completamente todas as suas dimensões, a maioria dos gestores já conhece a importância do marketing para academia. É por isso que muitos não consideram a necessidade do vendedor para tornar as ações de marketing completas.
A verdade é que não apenas na academia, mas no universo dos empreendimentos de modo geral, a interdependência entre marketing e vendas é um assunto que ainda vem ganhando espaço. Então, agora é a sua oportunidade de entender porque você deveria ter um vendedor na sua academia para efetivar as ações de marketing.
Por que um vendedor na academia faz diferença?
Geralmente as vendas na academia são realizadas por outros colaboradores, como os próprios professores e recepcionistas. Isso não é um problema em si. Na verdade, o vendedor profissional vem para somar, isto é, outros profissionais continuarão tendo um papel importante para as vendas.
No entanto, seja a partir da contratação de vendedores, seja a partir da qualificação dos profissionais da academia para as vendas, é importante que essa atividade seja encarada como uma profissão para que realmente se colha os resultados do marketing para academia. Isso porque o vendedor é responsável, dentre outras coisas, por:
— Realizar ou contribuir para as análises de mercado;
— Estudar e desenvolver estratégias para aumentar as vendas na academia;
— Planejar campanhas de vendas em articulação à atuação do empreendimento;
— Realizar pesquisas com clientes para estabelecer um perfil e adequar as ações de vendas e pós-vendas;
— Treinar os demais profissionais com técnicas e ferramentas de vendas.
Algumas dessas funções do vendedor na academia estão, necessariamente, articuladas também com o marketing. A seguir vamos esclarecer melhor sobre essa relação.
Por que o vendedor completa o seu marketing para academia?
Se você já investe em um marketing profissional no seu espaço, deve ter uma noção sobre o seu funcionamento. O marketing tem a função de divulgar a marca, acessar potenciais clientes, conquistá-los aos poucos até que surjam as oportunidades para fazer com que ele vá ao seu espaço e para as vendas.
Quando a pessoa que nem sequer conhecia a sua marca, ou não considerava contratá-la, decide procurar sua academia, a maior parte do trabalho de marketing foi realizada. Mas alguém precisa garantir que a venda será feita, e essa pessoa é o vendedor!
O vendedor, portanto, atua junto ao marketing, inclusive no que diz respeito às ações de pós-vendas, que no marketing consistem nas ações de fidelização e encantamento. As duas áreas caminham juntas!
Como ter bons vendedores para a minha academia?
Existem diferentes opções para ter vendedores efetivos na academia. Pode-se terceirizar o serviço, treinar os próprios profissionais ou até mesmo ter algum profissional dessa área no seu espaço.
É importante saber que bons vendedores são ótimos ouvintes, capazes de utilizar o que escutam e percebem para criar estratégias, ampliar as vendas e conquistar os clientes, são extrovertidos, respeitam o consumidor e entendem até que ponto podem persistir.
Enfim, como em qualquer área, a qualificação profissional é um ponto importante e que sempre deve continuar a se desenvolver. Você está convencido da importância do vendedor para tornar o seu marketing para academia completo? Deixe um comentário com a sua opinião!
