A administração de academia envolve diversos elementos que precisam ser bem gerenciados, como em qualquer outro negócio. Embora eles variem de acordo com cada lugar, existem alguns fatores que precisam de atenção especial para que o espaço fitness seja bem-sucedido. Você sabe quais são? Descubra mais sobre eles a seguir!

1. Gestão de atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente nunca deve ser deixado a solta. É preciso que a academia tenha uma pessoa ou setor responsável por administrar a relação com o cliente, realizando ações como pesquisas de perfil e satisfação, gestão dos fluxos de atendimento (SAC) comunicação e relação com os alunos.

Clientes satisfeitos são um passo fundamental para o sucesso de qualquer academia e, embora deva haver uma referência para coordenação dessa questão, todos os colaboradores e aspectos do espaço devem estar em sintonia com a missão de fazer o cliente feliz.

2. Planejamento e organização

Mesmo os negócios mais simples precisam contar com um “mapa” orientador de todas as suas ações e características, sendo que este documento precisa ser acompanhado e atualizado constantemente. Quais são essas ferramentas de planejamento e organização fundamentais? Podemos dizer que o plano de negócios, planejamento financeiro e plano de marketing são pelo menos os principais.

Estes são documentos base que oferecerão subsídio para a sua administração de academia, orientando ações de negócio e promocionais, facilitando investimentos, promoções assertivas e estratégias para ampliar ou manter o negócio de pé conforme a situação do mercado.

3. Gestão de recursos humanos

Outro elemento digníssimo de atenção é a gestão de pessoas da sua academia. Fatores como contratação de funcionários a partir de planos bem elaborados, motivação, avaliação, identificação de potenciais, dentre outros, precisam estar bem alinhados com o perfil de colaborador que você deseja, além de respeitar a legislação trabalhista.

A qualidade e satisfação dos seus funcionários irão refletir no modo com que eles lidam com o seu cliente e, também, nos benefícios ou problemas que eles poderão trazer ao seu espaço fitness. A partir de uma boa administração de academia, que se preocupa também com a gestão de pessoas, você poderá sempre obter o melhor do seu investimento em recursos humanos.

4. Marketing e Branding

O retrato da sua academia depende de como você administra a divulgação e construção de imagem da sua marca. Dessa forma, o marketing não apenas precisa ser bem planejado, como colocado em prática diariamente a partir de ações específicas e da manutenção da qualidade dos diferentes aspectos da sua academia.

Isto é: você precisa vender uma ótima imagem, mas também fazer com que ela seja real. Investir em diferentes mídias, nesse sentido, é fundamental, tais como marketing digital, aparência do local e mídias indoor.

5. A boa administração de academia também se preocupa com as músicas!

A escolha musical que acompanhará as atividades de uma academia pode parecer algo simples, mas não é! O acerto nessa atividade é fundamental para a satisfação, motivação e fidelização dos clientes, além de influenciar também na construção da imagem da sua marca.

Diante disso, você não pode tratar a trilha sonora do seu espaço fitness como um elemento secundário: ele precisa de uma boa administração e contribuir para que você passe uma imagem profissional da academia.

Ficar atento a esses cinco fatores contribuirá para que sua academia caminhe em direção ao sucesso. O interessante disso é que, primeiro: você não precisa fazer tudo sozinho, pode delegar funções e contratar terceiros. Segundo: é possível articular os diferentes aspectos.

Ao contratar um especialista em rádio para academia, por exemplo, você engaja ações de qualidade musical, fluxo de comunicação, gestão de atividades, atração de parceiros/investidores, alivia a carga de funções da sua equipe e, é claro, as suas. Já parou para pensar nisso?

Nós sim! É por essa razão que a Radio Music Fitness está preparada para te receber e oferecer os diversos benefícios que uma rádio própria traz para o clima e administração da sua academia. Venha conversar conosco, entre em contato!