Todo negócio passa por altos e baixos no decorrer do ano, mas no caso das academias isso é ainda mais evidente. É comum que esses espaços se esvaziem em épocas de frio e lotem em épocas de calor. Contudo, é possível escapar dos efeitos da sazonalidade e ter uma academia cheia o ano todo.
Para tanto, o planejamento é fundamental. Além disso, é preciso conhecer estratégias que contribuam para a atração contínua e retenção de clientes. A seguir, vamos revelar algumas das dicas para manter a sua academia cheia o ano todo. Confira!
1. Saiba quem é o cliente ideal para a sua academia
Antes de qualquer coisa, se você quiser atrair ou conquistar pessoas, precisa entendê-las. É por isso que conhecer bem o seu cliente ideal sempre será o primeiro passo para manter a academia cheia o ano todo.
Pesquise o perfil, inclua o máximo de informações úteis para sustentar suas ações, promoções, oferta de serviços, dentre outras coisas. Quanto mais preciso for o seu conhecimento sobre para quem direciona as ações, melhores resultados elas terão.
2. Fique atento à jornada de compra do consumidor atual!
Muitas academias ainda não entendem a importância de investir em um marketing profissional. Obviamente, elas também perdem a oportunidade de colher os benefícios que poderiam vir desse trabalho. Entender e acompanhar a jornada do cliente de modo a atraí-lo é uma delas.
O marketing profissional tem como uma das principais ferramentas o funil de vendas. Esse instrumento permite captar os clientes desde quando eles demonstram interesse em algo relacionado ao serviço, pesquisando sobre ele, até quando ele decide que vai, por exemplo, ingressar na academia.
Dentre as diversas opções existentes, por que o cliente em potencial escolheria o seu espaço? O trabalho com o funil de vendas irá educá-lo para entender que o seu estabelecimento é a melhor escolha a partir da atração, captura, nutrição com informações e conversão. Apostar nessa medida é uma das chaves para manter a academia cheia o ano todo.
3. Sempre entregue o serviço prometido e terá a academia cheia o ano todo!
Estabelecer uma relação de confiança é uma das maneiras mais eficazes de fidelizar clientes. Se uma empresa promete um determinado resultado ou valor e o cliente não o recebe, essa relação se rompe. Portanto, é fundamental que você ofereça serviços de valor ao seu cliente e entregue o que prometeu ou até mais. Nunca menos!
4. Faça um planejamento anual de campanhas
A sazonalidade é um fato nas academias. Você precisará sempre considerá-la em seu planejamento de campanhas e ações. Para manter a academia cheia o ano todo, o ideal é prever campanhas e promoções aproveitando datas especiais, épocas do ano e afins. Uma estratégia interessante é focar na atração nos períodos que geralmente são de baixa e na manutenção nos que são de alta.
Essas dicas são simples, mas poderão contribuir para manter a sua academia cheia o ano todo. Quer mais dicas matadoras? Confira nosso podcast e descubra como criar campanhas fora da caixa!